Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy descrive in modo dettagliato come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente, garantiamo la massima trasparenza nel trattamento dei dati personali e il rispetto dei diritti fondamentali degli utenti. Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026.
Disposizioni Generali
Come operatore di servizi di gioco online autorizzato, siamo impegnati a garantire la protezione della privacy e dei dati personali di tutti i nostri utenti. La presente politica si applica a tutti i servizi offerti attraverso la nostra piattaforma, inclusi giochi da casinò, slot machine, giochi da tavolo e qualsiasi altro servizio di intrattenimento digitale. Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente per finalità legittime e con il consenso esplicito dell’utente, salvo nei casi previsti dalla legge.
La nostra organizzazione rispetta rigorosamente i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e responsabilizzazione stabiliti dal GDPR. Tutti i processi di raccolta e trattamento dei dati sono progettati per garantire la sicurezza delle informazioni personali e prevenire accessi non autorizzati, perdite o utilizzi impropri.
Tipologie di Dati Raccolti
Durante l’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un’esperienza di gioco sicura e conforme alla normativa italiana sui giochi online. La raccolta dei dati avviene attraverso diversi canali e per molteplici finalità operative e legali.
| Categoria Dati | Tipologia | Finalità Principale |
|---|---|---|
| Dati Anagrafici | Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale | Identificazione e verifica dell’identità |
| Dati di Contatto | Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale | Comunicazioni e assistenza clienti |
| Dati Finanziari | Informazioni di pagamento, cronologia transazioni | Elaborazione pagamenti e prevenzione frodi |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato | Sicurezza e ottimizzazione servizi |
| Dati di Gioco | Cronologia delle partite, preferenze, statistiche | Personalizzazione esperienza utente |
- Informazioni fornite volontariamente durante la registrazione dell’account utente
- Dati raccolti automaticamente durante la navigazione e l’utilizzo della piattaforma
- Informazioni derivanti dalle transazioni finanziarie e dalle attività di gioco
- Dati ottenuti attraverso comunicazioni con il servizio clienti
- Informazioni provenienti da fonti esterne per verifiche di sicurezza e conformità
Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e legittime, in conformità alla normativa vigente e agli obblighi imposti dalle autorità di regolamentazione del gioco online in Italia. Ogni categoria di dati viene utilizzata per scopi predeterminati e chiaramente definiti.
Le principali finalità includono la fornitura dei servizi di gioco online, la gestione degli account utenti, l’elaborazione delle transazioni finanziarie, la prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro, il rispetto degli obblighi normativi e fiscali, l’assistenza clienti e la risoluzione di controversie. Inoltre, utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi, sviluppare nuove funzionalità e garantire un ambiente di gioco sicuro e responsabile.
Il trattamento per finalità di marketing diretto avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente e può essere revocato in qualsiasi momento. Le comunicazioni promozionali sono sempre personalizzate e rispettose delle preferenze espresse dall’utente, con particolare attenzione ai principi del gioco responsabile.
Base Giuridica e Consenso
Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche previste dal GDPR, scelte in funzione delle specifiche finalità e della natura dei dati trattati. La base giuridica principale è il consenso esplicito dell’utente, fornito liberamente durante la registrazione o attraverso specifiche autorizzazioni per finalità aggiuntive.
- Consenso esplicito per il trattamento dei dati personali e per le comunicazioni marketing
- Esecuzione del contratto per la fornitura dei servizi di gioco online
- Adempimento di obblighi legali imposti dalla normativa sui giochi e antiriciclaggio
- Interesse legittimo per la sicurezza della piattaforma e la prevenzione delle frodi
- Protezione degli interessi vitali per la prevenzione della dipendenza dal gioco
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell’account o contattando direttamente il nostro servizio clienti. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, ma può comportare l’impossibilità di continuare a fornire alcuni servizi.
Condivisione dei Dati
La condivisione dei dati personali con soggetti terzi avviene esclusivamente quando necessario per la fornitura dei servizi, per adempiere agli obblighi di legge o per proteggere gli interessi legittimi degli utenti. Tutti i partner e fornitori di servizi sono selezionati accuratamente e vincolati da contratti che garantiscono standard elevati di protezione dei dati.
I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni, con provider tecnologici per la manutenzione della piattaforma, con società di verifica dell’identità per controlli antifrode, con autorità competenti per adempimenti normativi e con consulenti legali e fiscali per questioni specialistiche. In tutti i casi, la condivisione è limitata ai dati strettamente necessari e avviene nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza.
Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo mai i dati personali degli utenti a terze parti per finalità commerciali. Ogni trasferimento di dati verso paesi extra-UE è effettuato esclusivamente verso destinazioni con livello di protezione adeguato o attraverso strumenti giuridici appropriati come le clausole contrattuali standard.
Sicurezza e Conservazione
Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per garantire la sicurezza dei dati personali e proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni illecite. La sicurezza informatica è una priorità assoluta per la nostra organizzazione.
- Crittografia avanzata per la trasmissione e conservazione dei dati sensibili
- Sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso agli account utenti
- Monitoraggio continuo delle attività sospette e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup regolari e piani di continuità operativa per prevenire perdite di dati
- Formazione periodica del personale sui protocolli di sicurezza e privacy
- Audit regolari da parte di società specializzate in sicurezza informatica
- Segregazione dei dati attraverso architetture di rete sicure e isolate
I tempi di conservazione dei dati sono definiti in base alle finalità del trattamento e agli obblighi normativi. I dati di identificazione e le transazioni finanziarie sono conservati per il periodo previsto dalla normativa antiriciclaggio, mentre i dati di marketing sono eliminati immediatamente dopo la revoca del consenso. Al termine del periodo di conservazione, tutti i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile.
Diritti degli Utenti
In qualità di interessati, gli utenti godono di specifici diritti riconosciuti dal GDPR e dalla normativa italiana sulla protezione dei dati personali. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il nostro Data Protection Officer o utilizzando gli strumenti disponibili nell’area riservata dell’account.
Il diritto di accesso consente di ottenere informazioni sui dati trattati, le finalità, i destinatari e i tempi di conservazione. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione consente l’eliminazione dei dati quando non più necessari per le finalità originarie.
- Diritto di accesso per conoscere quali dati personali sono trattati
- Diritto di rettifica per correggere informazioni inesatte o incomplete
- Diritto di cancellazione per richiedere l’eliminazione dei dati
- Diritto di limitazione per sospendere temporaneamente il trattamento
- Diritto di portabilità per ottenere i dati in formato strutturato
- Diritto di opposizione per opporsi a specifici trattamenti
- Diritto di revoca del consenso senza effetti retroattivi
Per esercitare questi diritti è sufficiente inviare una richiesta scritta attraverso i canali ufficiali di contatto, fornendo adeguata documentazione per l’identificazione. Rispondiamo a tutte le richieste entro trenta giorni, fornendo informazioni dettagliate sulle azioni intraprese. In caso di diniego, motiviamo sempre la decisione e informiamo sui diritti di ricorso presso l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.